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Questions fréquentes
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Quelle taille choisir?Vous trouverez le guide de tailles especifique dans chaque produit. Si vous avez une question envoyez-nos un mail: shop@condor.es
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Pourquoi ne puis-je pas acheter dans mon pays ?Notre boutique en ligne vend uniquement au sein de l'Union européenne, ce processus de géolocalisation automatique peut parfois donner une erreur. Si vous êtes en Espagne ou dans n'importe quel pays de l'UE, essayez de suivre ces étapes : - Accédez à notre boutique en ligne depuis un autre ordinateur. - Si vous êtes connecté à un WIFI, changez-le en données. Si ces deux options ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter : shop@condor.es
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Pourquoi les produits en perles ou en laine ont-ils une taille différente ?Concernant la différence de taille dans les tricots comme les collants ou les chaussettes, elle est due à l'apparence et non à la contenance. Ces produits ont une contenance finale revue par notre service fabrication et qualité, cependant l'aspect des collants et des chaussettes, selon la matière et l'ancienneté de fabrication, peut leur donner un aspect très différent. Par exemple, si vous avez acheté une paire de collants dans une couleur que nous avons en stock depuis un certain temps, le collant paraîtra beaucoup plus petit. Car le lycra qu'ils contiennent, une fois repassé dans notre usine, rétrécit avec le temps. C'est un rétrécissement naturel.
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Que dois-je écrire dans le champ d’identification fiscale ? Pourquoi devrais-je donner ma pièce d'identité ?Dans le champ d'identification fiscale, vous devez indiquer votre pièce d'identité ou si vous n'avez pas une pièce d'identité, vous pouvez écrire votre numéro de téléphone. Le número d'identification fiscale nous aide à identifier les clients pour leur appliquer des promotions personnalisées aussi bien dans la boutique en ligne que dans les magasins. En plus, cela nous permet d'émettre des factures si le client le demande.